¿Qué es una preventa?
Los productos en preventa no cuentan con entrega inmediata. Cada artículo incluye una fecha estimada de distribución en su descripción. Sin embargo, algunos lanzamientos pueden presentar retrasos debido a factores externos ajenos a nuestro control.
¿Qué ventajas tiene?
Realizar una preventa te permite asegurar el precio de lanzamiento antes de posibles aumentos por alta demanda. Además, algunos artículos pueden agotarse antes de llegar a stock, por lo que reservarlos anticipadamente puede ser la única forma de conseguirlos.
¿Se puede cancelar una reserva?
Se puede cancelar sin penalización cualquier reserva antes de los 15 días.
Se puede cancelar una reserva si pasan 3 meses desde la fecha de lanzamiento inicial y aún no hemos recibido el artículo. Se empieza a contar al final del mes indicado.
Las reservas canceladas después de 15 días no aplican para reembolso del depósito. Esta condición se mantiene mientras no hayan transcurrido 3 meses desde la fecha estimada de disponibilidad. Si el pedido fue pagado en su totalidad, se descontará el valor del depósito correspondiente.
Los artículos en preventa son solicitados exclusivamente para cada cliente, por lo que las cancelaciones afectan directamente el proceso de compra. Por esta razón, recomendamos realizar los pedidos únicamente cuando exista una decisión definitiva. Los retrasos en la distribución no serán considerados motivo válido para cancelar una reserva. Además, Monster Online se reserva el derecho de rechazar futuras preventas a clientes con cancelaciones frecuentes.
¿Cuánto tiempo se guardan mis reservas desde que están disponibles?
El cliente contará con un plazo máximo de 3 meses para completar el pago y gestionar el envío de una preventa, a partir del aviso de disponibilidad enviado por correo electrónico. Esta condición aplica independientemente de otros productos incluidos en el pedido original. Una vez vencido el plazo, Monster Online podrá cancelar la reserva sin previo aviso. En ese caso, la cancelación será considerada responsabilidad del cliente y no se garantizará la disponibilidad ni el precio inicial del artículo.
No es posible almacenar los artículos por más tiempo del plazo establecido, ya que esto genera costos adicionales de gestión y almacenamiento. Una vez transcurridos 3 meses sin completar el envío, la reserva será cancelada y el artículo volverá a estar disponible para la venta. En ese caso, el depósito realizado no será reembolsable. Si el producto fue pagado en su totalidad, se realizará un reembolso correspondiente al 80% del valor total.
La fecha estimada de llegada de cada artículo reservado se encuentra disponible en la página del producto. Si no conserva el correo de disponibilidad, puede verificar la información desde su listado de reservas. También puede contactarnos para conocer el plazo máximo de envío de sus pedidos.
¿Las fechas de lanzamiento indicadas son fiables?
Lamentablemente las fechas de lanzamiento y distribución que indican los fabricantes no siempre se cumplen. Hacemos lo posible por enviar todos los pedidos en la fecha inicialmente indicada, pero siempre depende de factores fuera de nuestro control. Los plazos que indican los fabricantes y distribuidores a veces se fijan hasta un año antes, por lo que en ocasiones los retrasos son inevitables. Esto debe tenerse siempre en cuenta antes de comprar un preventa.
¿Me avisas si mi reserva se retrasa?
Los retrasos en la disponibilidad de los artículos no se notifican de forma individual. Únicamente se contactará al cliente en caso de cancelación definitiva por parte del fabricante, realizando el reembolso completo correspondiente. Siempre que sea posible, las fechas de disponibilidad serán actualizadas en la página de cada producto. Si necesita información sobre una reserva específica, puede comunicarse directamente con nosotros.
¿Cuánto tiempo puede retrasarse una reserva?
La distribución mundial de un artículo puede tardar varios meses dependiendo del fabricante. Muchas fechas de lanzamiento se anuncian con gran anticipación, incluso con más de un año de antelación. Debido a esto, pueden presentarse cambios o retrasos durante el proceso de distribución. En algunos casos, ciertos fabricantes pueden demorar varios meses adicionales en realizar las entregas.
Si una reserva presenta un retraso superior a 3 meses, el cliente podrá solicitar la cancelación del pedido y recibir el reembolso completo correspondiente.
¿Siempre tendré el artículo garantizado si hago la reserva?
Lamentablemente no podemos comprometernos ya que los artículos de coleccionismo pueden tener tiradas limitadas y en ocasiones no recibimos todo el volumen que solicitamos. En esos casos haremos un reparto lo más equitativo posible de las novedades.
Los pedidos pagados en su totalidad tendrán prioridad sobre las reservas realizadas únicamente con depósito. Como segundo criterio, se tendrá en cuenta la fecha en que fue realizado el pedido. Además, Monster Online podrá limitar la cantidad de unidades por cliente para ofrecer mayor disponibilidad a más compradores.
¿Tengo que pagar el importe total hacer la reserva?
Todos los artículos en preventa cuentan con la opción de pagar un depósito entre el 5% y el 20% del valor total. Para utilizar esta modalidad, el cliente debe seleccionar la opción correspondiente en la página del producto. El depósito hace parte del pago final, por lo que únicamente deberá cancelarse el valor restante junto con el costo del envío.